to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 07.05.2025 tarihinde Karaca markasına ait Hatır su hazneli Rose Gold kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 3–4 aydır kullanırken fark ettim ki makine doğru şekilde kahve yapmıyor. Su haznesine suyu alıyor, kısa bir süre sonra kahve hazır sinyali veriyor ancak fincanda hiçbir şekilde hazırlanmış kahve olmuyor. Bu durum hem ürünü kullanılamaz hale getiriyor hem de sürekli kahve ve su israfına neden oluyor.
Sorunun çözümü için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Daha önce arızalı ürünlerin kargo ile gönderilebildiğini bildiğim için aynı şekilde yönlendirilmek istedim fakat müşteri temsilcisi artık yoğunluk nedeniyle ürünlerin kargo ile alınamadığını, mutlaka servise bırakmam gerektiğini söyledi. İstanbul Sarıyer’de ikamet ediyorum, ancak müşteri hizmetleri Sarıyer ilçesinde hiçbir servis noktası bulunmadığını belirtti. Bu durumda ürünü nereye ve nasıl teslim edeceğim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Koskoca Sarıyer ilçesinde servis olmaması ve kargo ile ürün kabul edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Sadece ürün satışı yapmak yeterli değildir, satış sonrası hizmet de en az ürün kalitesi kadar önemlidir. Karaca gibi bilinen bir markanın bu konuda daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir hizmet sunmasını beklerdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk olan Hatır su hazneli Rose Gold kahve makinem için Sarıyer’den kolayca ulaştırabileceğim pratik bir servis çözümü sunulmasını ve ürünümün tamir, değişim veya iade süreçlerinden biriyle mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
27.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından aldığım Karaca Hatır Plus 5 in 1 Essential Kahve Makinesi, 17.11.2024 tarihinde kahve pişirmediği için servise gönderdim. Onarıldıktan sonra tarafıma geri gönderildi ancak 26.11.2024’te aynı arızayı tekrar yaşadım. Cihazı tekrar s...
Karaca’dan 11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Karaca mağazası üzerinden aldığım Közde Hatır sütlü kahve makinem yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Arıza sonrası ürünü servise gönderdim, ancak bana bambaşka ve üstelik kırık bir ürün gönderildi. Bunun üzerine tekrar geri gönderdim, fakat yine aynı kırık ürün ...
Trendyol üzerinden Karaca hatır hüp 2 li kahve makinesi aldım. Birkaç ay sonra makine kahveyi kaynatmaya başladı. Servise 4 kez götürdüm. Her seferinde tamiri yapıldı dendi. İstanbul merkez şubeye gitti ürün en son. Orada tamiri olmayan ürün olarak geri dönüş yapıldı iade ya da yenisi ile değişim se...
Karaca Hatır Köz kahve makinesini 2024 Temmuz ayında Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, yaklaşık 1,5 yıl içinde kahve makinem 3 kez arıza yaptı ve her seferinde garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldım. Yetkili servis her incelemede arızaların...
Trendyol Karaca mağazasından 22 Ekim 2024 tarihinde Hatır Közde kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığımdan beri kahveyi düzgün pişirmiyor, lezzet ve kıvam olarak beklenen performansı vermiyor. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve cihazı bu nedenle iki kez servise göndermek zorunda kaldım. ...
Trendyol 
Yorumlar