Karaca Kahve Makinem Arızalı Param İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Karaca'dan Anneler Günü'nde aldığım kahve makinesi o günden beri sorunlu. Kaç defa buraya yazdım bilmiyorum. Beş kere yeni aldığım makine servislere gitti, parçaları değişti fakat mağduriyetimi gidermediler. Yeni, sıfır ürün gönderdiler; kargodan gelir gelmez açtık ve yine aynı sorun, makine yanıp yanıp sönüyor, asla kahve yapmıyor. Hemen videosunu çektik, kargo tarihiyle beraber paramızın iadesini istedik. Tamam diyorlar; hem mağazaya hem müşteri hizmetlerine iade talebi oluşturduk fakat yalan söylüyorlar. Ürün sıfır gelip tekrar gönderdik. Tam dört kere bu işlemi yaptık, artık istemiyorum, alın bu makineyi. Evet, tüketici kurumuna başvuracağım ya da artık bu dalga geçip 'sorununuzu halledeceğiz' deyip oyalayan müşteri hizmetleri ve mağazadan davacı olacağım. Karaca'dan alışveriş yapmak büyük pişmanlık. Asla elektronik bir şey alınmaz, ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Altı aydır bir makineyi alıp paramı iade etmediler. Elimde videolar ve belgelerle başvuracağım. Şu an bozuk makine tekrar kargoda bana geri geliyor, gelsin, o zaman görüşeceğiz. Karaca, hakkımı hukuki yollarla arayacağım.