Karaca Kahve Makinam Çalışmıyor

Karaca’dan 11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Karaca mağazası üzerinden aldığım Közde Hatır sütlü kahve makinem yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Arıza sonrası ürünü servise gönderdim, ancak bana bambaşka ve üstelik kırık bir ürün gönderildi. Bunun üzerine tekrar geri gönderdim, fakat yine aynı kırık ürün tarafıma ulaştırıldı.

Hem ürünümün arızasının giderilmemesi hem de iki kez kırık ve farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle süreçten son derece mağdur oldum. Ürünle ilgili benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak yaşadığım bu süreçte ne arızalı ürünüm tamir edildi ne de düzgün bir değişim sağlandı.

Karaca’dan, satın aldığım modelle aynı, kutusu ve kendisi sağlam, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.