Karaca Home'da 20 Bin TL Değerindeki Yemek Takımının Logo Silinmesi Ve İade Zorluğu

Karaca Home’dan Denizli şubesinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Red Carpet Earth Collection Cupid 55 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı satın aldım. Ürünü daha ilk yıkamada kullandığımda tabakların arkasındaki Karaca marka logolarının tamamen silindiğini fark ettim.

Bu durum üzerine Karaca Home ile iletişime geçtiğimde, ürünü kargoyla göndermemi istediler. Ancak 55 parçalık ağır bir yemek takımını tek tek paketleyip kargoya vermek hem çok zor hem de kırılma riski çok yüksek; benim için neredeyse imkansız bir süreç.

Ürünü bu kadar yüksek bir bedelle almışken, ilk yıkamada marka baskısının silinmesi kabul edilebilir bir kalite değildir. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ya takımın mağaza aracılığıyla yerinden teslim alınıp incelenmesini ya da ayıpsız bir ürünle değişim ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.