Karaca Hediyesinin Değişim Fişi Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Karaca’dan hediye olarak bir fincan takımı ve kahve yanı bardak takımı geldi. Bu ürünleri değiştirmek istediğimde, Ankara Antares AVM Karaca mağazasındaki çalışanlar müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini, değişim fişimin ancak bu şekilde aktive edileceğini söylediler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, Melike E****** adıyla işlem açıldı ve acil olarak not düşüldüğü söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişim işlemim hâlâ gerçekleşmedi.

Hediye gelen bu ürünleri mevcut değişim fişim üzerinden sorunsuz şekilde değiştirebilmem için gerekli aktivasyonun bir an önce yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.