to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hediye Kartının Online Alışverişlerde Geçerli Olmadığını Öğrendim
Karaca Tuzla Marina mağazasından alınan 3.000 TL yüklü hediye kartı, bana özellikle online alışverişlerde kullanabilmem için hediye edildi. Yakınımda Karaca mağazası olmadığı için bu kartı internet üzerinden kullanmayı planlıyordum. Ancak daha sonra hediye kartının online alışverişlerde geçerli olmadığını öğrendim ve bu nedenle kartı hiç kullanamıyorum.
Ben aslında Karaca’nın rende makinesini almak istiyordum ve bu ürünün yalnızca online stoğu olduğu için mağazadan alamıyorum. Hediye kartını online ortamda kullanamadığım için ne istediğim rende makinesini alabiliyorum ne de farklı bir ürün tercih etmek istiyorum. Bu sebeple hediye kartı tutarının iade edilmesini, ben de yine Karaca’dan aynı rende makinesini online olarak satın almak istiyorum.
Konu ile ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağaza tarafından bana dönüş yapılacağı söylendi ancak mağazadan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatalı veya eksik bilgilendirme sonucu kullanamadığım bu hediye kartı hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım ancak yine de bu sürecin Karaca tarafından müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözüleceğine inanıyorum.
