Tchibo Su Isıtıcısında Temassızlık Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yıllardır severek kullandığım Tchibo marka su ısıtıcım maalesef yaklaşık 2 aydır temassızlık yapmaya başladı. Şimdiye kadar ürünlerinizden çok memnun olduğum ve özellikle Tchibo marka ürün tercih ettiğim için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Su ısıtıcımın altında 328926 kodu ve Tchibo gmbh, Übberdeering 18, 22297 Hamburg, Germany bilgileri yer alıyor.

Ürünü yaklaşık 10 yıl önce Bursa’daki Tchibo mağazasından satın almıştım. Son dönemde su ısıtıcısı bazen çalışıyor, bazen hiç tepki vermiyor, yani sorun her kullanımda değil ama düzensiz olarak tekrarlıyor. Temassızlığın tam olarak nereden kaynaklandığını biz de anlayamadık, taban kısmında veya bağlantıda bir problem olabileceğini düşünüyoruz ancak netleştiremiyoruz. Benzer bir ürün tabanı olmadığı için başka bir tabanla deneme şansım da olmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Bursa mağazasına gittiğimde çalışan arkadaşın konu hakkında bilgi sahibi olmadığını gördüm ve çözüm üretilmedi. Ürünü yıllardır sorunsuz kullanan ve markanızı seven bir müşteri olarak, arızanın incelenmesini, mümkünse tamir edilmesini ya da teknik olarak mümkün değilse uygun bir çözüm (değişim, indirimli yeni ürün vb.) sunulmasını rica ediyorum.