İptal Edilen Tur İçin 50.770 TL İadesi Gelmedi, Mağduriyet Yaşıyoruz

Jolly Tur üzerinden 25 Ağustos tarihinde AJet hy ile 24 Eylül Perşembe – 27 Eylül Pazar tarihlerini kapsayan 3 gecelik Viva Tiflis Gürcistan turu satın aldım. Tur, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve ödediğim 50.770,20 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı. (Sonrasında sorduğumuz üzere AJet'in sefer saatlerini değiştirmesinden kaynaklı iptal edilmiş.)

İptal sonrası Kozyatağı İstanbul Kozzy AVM şubesine gittiğimde bana farklı tur alternatifleri önerildi; ancak hem fiyatları daha yüksekti hem de doğrudan Tiflis’e giden bir tur seçeneği yoktu. Alternatif tarihler de bizim için uygun olmadığı için iade talep ettiğimi belirttim. Geçen hafta tekrar aynı şubeye giderek para iadesini sordum, iadenin yapıldığı ve en geç 3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi.

Verilen bu süreye rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma yazılı ya da dekont benzeri bir belge de verilmedi. Yıllardır tüm kültürel tur tercihlerimizi Jolly Tur’dan yaparken ilk kez böyle bir durumla karşılaştık ve bu süreç bizim açımızdan ciddi mağduriyet yarattı. Ödemesini eksiksiz yaptığım, iptal edilen bu tur için ödediğim 50.770,20 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.