to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7-8 ay kadar önce Karaca Hatır Plus+Barista satın aldık. 2 ay önce Türk kahvesi yaparken kahvenin uzun kaynadığını bitiş uyarısı vermediğini ben hazneyi kendim alınca da kahvenin köpüksüz ve acı olduğunu fark ettim. Ardından ürünümü servise gönderdim ama akabinde sorun yok diyerek ürünümü geri gönderdi. Bunun üzerine canlı yardıma bağlanıp sorununu gösterdim görüştüğüm kişi sorunu bariz bir şekilde görüp haklı bulup tekrardan servise göndermem gerektiğini hatta mağdur edilmemem adına ürün değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar servise gönderip şikayetimi uzun bir şekilde kağıda yazarak ekledim yine servise gönderdim ve servis ürünümü yine geri gönderdi yanında bir tane Türk kahvesi fotoğrafı gayet yapıyor mantığında ek olarak gönderilmişti. Artı olarak hazinenin alt kısmında değişim yaptıklarını ve güncellediklerini yazmışlardı. Üzerinden bir ay geçti ki aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Gerçekten bıktım artık servise göndersem yine fotoğrafla mı sonuç alacağım? Sayın Karaca markası paramla rezil mi olacağım yoksa hakkım olan ürün değişimini almak mümkün değil mi bu 3 oldu artık yeter.
Marka bana ulaştı ve müşteri temsilcileri daha önce ürün 2 kez servise gittiği için tamamen anlayışla karşılayıp ürünün yenisiyle değişeceğini ama önce servise gitmesi gerektiğini belirttiler beni bir servise yönlendirdiler ve gerekli bilgileri ileteceklerini söylediler. Ama servisin hiçbir şeyden haberi yoktu o da ürünü başka bir servise yönlendirdi. Sonuç olarak ürünün yine bazı parçaları değiştirilip bana geri gönderildi. Sanırım direkt yenisini vermek yerine her seferinde parça parça yenileyip sıfırlamayı planlıyorlar. Sonuç olarak şu an için problem yok tekrar olursa güncellerim.
Ekim 2025’te Karaca Marmara Park mağazasından hatır barista Plus kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım dönemde daha çok filtre kahve yaptığım için Türk kahvesi özelliğini pek kullanmadım. Son zamanlarda Türk kahvesi yapmaya başladığımda ise makinenin kahveyi hiçbir şekilde köpürtmediğini fark et...
Karaca Hatır Plus + Barista makinesinde süt ısıtma bölümünde sütü hep o yakıyor dibi tutuyor hep. Böyle yakıp iki saat temizlemesiyle mi uğraşacağız. Her defasında da böyle yakıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz bir türlü. Trendyol üzerinden aldık.
Ocak 2023’te aldığım Karaca Hatır Barista kahve makinesini ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine kahveyi uzun süre kaynattığı için kahve üzerinde hiç köpük kalmıyor, otomatik kapatma çok geç devreye giriyor. Tek fincan yaptığımda da, iki üç fincanlık yaptığımda da sonuç aynı oluyor. Öl...
Karaca’dan aldığım Hatır Barista kahve makinemin garantisi henüz dolmadan aynı arızayı üç kez yaşamış durumdayım. İlk arıza Kasım ayında oldu, sensör temizliği yaparak kendi imkanlarımla sorunu geçici olarak çözmüştüm. İkinci arızada ürünü Karaca yetkili servisine götürdüm, orada da bu modelin tasar...
Karaca Hayır Türk kahvesi makinem kahveyi kaynatıyor, tadını bozuyor ve fazla yapınca cezveden fincana dökerken hep dökülüyor. Hiç memnun kalmadım. Kahvenin tadını alamıyorsunuz. İnanın, içtiğim en kötü kahveydi, hiç beğenmedim. Keşke almasaydım. Diğer fonksiyonlarını denemedim.
Yorumlar