Karaca Hatır Neo Kahve Makinesinde Gövde Çatlağı Ve Elektrik Tehlikesi

Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden severek satın aldığım Karaca Hatır Neo Türk Kahve Makinesi Raspberry Pink modelim, hiçbir şekilde düşme, darbe ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum olmamasına rağmen gövde kısmından çatladı. Cihaz ev ortamında, kullanım kılavuzuna tamamen uygun, temiz ve özenli şekilde kullanıldı.

Cezve yuvasının bulunduğu ana gövdenin iç haznesinde, rezistans ve elektrik soketinin hemen üst kısmında dikine bir çatlak oluştu. Bu çatlak nedeniyle yıkama veya kullanım sırasında alta su sızma riski oluştuğu için, ciddi elektrik güvenliği tehlikesi taşıdığından ürünü artık kullanmayı bıraktım. Bu durumun, plastik malzeme kalitesizliği veya ısısal genleşme kaynaklı fabrikasyon bir ayıp olduğunu düşünüyorum.

Ürünün yasal 2 yıllık garanti süresi halen devam etmektedir ve satın almaya ilişkin faturam mevcuttur. Henüz yetkili servise veya Karaca ile herhangi bir kayıt açmadım. Tüketici Kanunu’ndan doğan haklarım doğrultusunda, ayıplı hale gelen bu Karaca Hatır Neo Raspberry Pink Türk kahve makinesinin kusursuz, sıfır bir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü eski fiyattan aldığım için, mevcut enflasyon koşullarında mağdur olmamak adına para iadesi teklifini kabul etmiyor, doğrudan birebir ürün değişimi yapılmasını istiyorum.