Karaca Gift Card İadesinde Sadece Mağaza Çeki Verilmesi Kabul Edilemez

Bir tanıdığımız Karaca markasından Gift Card hediye etti. Kartla gidip mağazadan alışveriş yaptık. Puan biriksin başka alışverişlerinizde kullanın diye adıma hesap açtırdılar. Sonrasında kasada gift kartla yapılan alışverişlerde puan olmadığı söylendi neyse dedim alışverişi tamamladım. Mağazadan çıkıp arabaya giderken online siparişte puan oluyor mu acaba diye düşündüm ve aldığım makineyi sepete ekledim bir de ne göreyim ilk alışverişe özel indirim varmış ve tam 2bin lira fark oldu aldığım fiyattan. Üşenmedim aldım geri götürdüm iadesini isteyip onlinedan alacağımı söyledim. İadeleri tamamlayıp elime bir iade çeki verdiler. İade çeki sadece mağaza da geçerliymiş. Gift kartla aldığım ürünün iadesini iade çeki diye verilmesi kesinlikle kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim hafta sonu olduğu için ilk iş gününde yardımcı olacağı söylendi. Mağazadan bir arkadaş çekleri kupona çevirirlerse onlineda kullanılabileceğini söyledi aynısını temsilciye aktardım. Böyle bir hizmetin olmadığını sadece iade çeki verilebildiğini söylediler. Sitelerinde Gift Card iadesi tekrar gift karta yatırılır denmesine rağmen ısrarla yardımcı olmadılar. Ben gider bu çekle mağazadan o ürünü alırım ama benim kanser hastası annemi soktukları stresin hesabını onlardan Allah sorsun. Bir daha kapısından dahi geçmeyi bırakın bu markadan alınan hediyeleri dahi asla kabul etmeyeceğim.