Karaca Gastro Grill Pro’da Sürekli Kapanma Ve Kötü Izgara Performansı, İade Talebi

08.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Karaca Gastro Grill Pro ızgara ve tost makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra cihaz ısındıktan sonra tostu koyduğumda kendi kendine kapanmaya başladı. Bir süre bekledikten sonra tekrar ısınıyor, sonra yine kapanıyor ve bir tost yapabilmek için en az on on beş dakika beklemek zorunda kalıyorum. Bu nedenle tost yapma işlevi neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Ürünün ızgara performansı da son derece kötü. Bir gün ızgara yapmak istediğimizde cihaz ısınıp soğudukça etler suyunu bıraktı, pişmedi ve sert, yenmeyecek hale geldi. Bu ürün nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve Karaca’nın elektronik ürünlerini aldığıma çok pişmanım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak şu an iade de edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine danıştığımda beni sadece servise yönlendirdiler. Ankara gibi bir şehirde yalnızca 4–5 servis olduğunu ve hepsinin bana oldukça uzak olduğunu öğrendim. Bebeğim olduğu için ürünü servise götürmem de fiilen çok zor. Ayrıca servis raporu olumsuz çıkarsa bu şekilde iade alındığını söylediler, bu da bana güven vermedi. Tüm bu nedenlerle ürünü sorunsuzca iade etmek ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca yine Karaca satıcılı bir Emsan Mutfak robotu da almıştım. Cihazı sadece boşta denerken plastik kısmının eridiğini fark ettim. Neyse ki ürünü tam anlamıyla kullanmadan bu sorunu gördüm ve hemen iade ettim. Aynı marka üzerinden kısa sürede iki üründe birden ciddi sorun yaşamış olmam nedeniyle Karaca markasına güvenim tamamen sarsıldı. Karaca Gastro Grill Pro için koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum.