Karaca Elegance Çatal Bıçak Takımı Tasarım Hatalı

Melek

Karaca Züccaciye

853

Temmuz 2025 civarında Sivas Karaca shop bayisinden 0008 fiş numarası ile yaklaşık 5.000 TL’ye Karaca Elegance çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk iki ay sonra, ilk kez kullanmak için çıkardım. Ancak kullandığımda ciddi tasarım sorunları olduğunu fark ettim. Özellikle bıçakların uçları aşırı sivri olduğu için bulaşık makinesine yerleştirirken ellerim defalarca kesildi ve delik deşik oldu. Ayrıca, çay kaşıkları ve küçük çatallar gibi parçalar çok ince olduğundan, bulaşık makinesinin çatal kaşık bölümünden aşağıya düşüyor ve pervanelerin dönmesini engelliyor. Bu nedenle bulaşıklar da yeterince temizlenmiyor.

Bu sorunu çözmek için parçaları ters çevirmeyi de denedim, fakat bu durumda da başka problem oldu. Ürünü kullanmak benim için hem tehlikeli hem de pratikte imkansız hale geldi. Karaca gibi köklü bir firmanın bu şekilde bir tasarım hatasını kullanıcı deneyimi olmadan piyasaya sürmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kullanmaya korkuyorum çünkü ellerim ciddi şekilde zarar gördü.

Bu nedenle, ürünün değişimini talep ediyorum. Satın alırken böyle bir sorun olacağını tahmin etmem mümkün değildi ve ürün standartların çok altında. Satın alma sırasında verdiğim telefon numaram: 541 933 **. Fişim de sistemde kayıtlıdır.

Gelişme

14 Mart 22:23

Karaca’dan aldığım çatal kaşık bıçak seti ile yaklaşık 8 aydır sorun yaşıyorum. Set o kadar ince tasarlanmış ki bulaşık makinesinin sepetinin altından çıkıyor, ters çevirdiğimde ise çatal ve kaşıklar birbirinin içine geçerek sıkışıyor ve doğru düzgün temizlenmiyor. Ayrıca bıçakların tasarımı da sorunluydu; uçları o kadar sivriydi ki yerleştirirken sürekli elime batıyordu. Bu sebeplerle ürünü şikayet ederek firmaya gönderdim.

Ürünü bana geri gönderdiklerinde çatal kaşık bıçak setini değiştirmişlerdi. Bıçakların sivriliği bu sefer giderilmiş olsa da çatal ve kaşık kısımları yine çok ince ve kalitesizdi. Üstelik bana aynı ürünü gönderdiklerini söylediler ancak gelen set kesinlikle benim gönderdiğimle aynı değil, bariz şekilde daha düşük kaliteli bir ürün. Şikayet etmeme ve sorunu açıkça belirtmeme rağmen aynı sorun devam ediyor ve Karaca’nın bu tutumu nedeniyle kendimi resmen enayi yerine konmuş hissediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Karaca’dan bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum.

Artık tek isteğim, müşteriyi bu şekilde mağdur edip hafife alan yaklaşımın son bulması ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasıdır.

Melek

Fatura

Melek

Model

Melek

Merhaba ben hangi ürünle değişim yapıldığını görmek istiyorum

Melek

Merhaba lütfen bana göstermeden ürün göndermeyin

Melek

Merhaba ben ürünü yüzde 50 indirimle 4.500 TL'ye aldım sizin sizin gönderdiğiniz ürün ise 3999 TL yani benim ürünün fiyatı 9.000 TL değerinde idi siz seçtiğiniz ürün daha kalitesiz hem de uçları yine şikayetine cevap vermiyor bunlarda makinede sepetten çıkar.

Melek

Merhaba bana göndermeyi seçtiğiniz ürün 399 TL ancak benim aldığım ürün %50 indirimde 4,500 idi bunu gözeterek aynı kalitede ve şikayetim olan konu gözetilerek seçim yapalım. Yani uçlara doğru hafif kalınlaşan bir ürün olursa ya da bana size ulaşabileceğim bir numara verirseniz karşılıklı fikir alışverişi yaparak göndermenizi umuyorum. Yoksa değişimin benim için çok anlamlı olmayacak

Melek

Dikkat dikkat okumadan gondermeyelim📢📢📢

Melek

Koskoca Karaca firması ürününün arkasında durup değişimi sağlayamadı tasarımda ciddi eksiklikler olmasına rağmen kendi ürününü Kendi bile kabul etmedi çünkü kendi de farkındaki bu ürünü alırsa elinde patlayacak hiçbir şekilde değişim yapılmıyor yaşanan zorluklardan firmanın haberi olsa dahi yardımcı olmuyor bana aynı ürünü gönderiyor. Bu arada çalışanlarına teşekkür ederim onlar gerçekten elinden geleni yaptılar ama koskoca Karaca firması kendi tasarladığı ürününün arkasında durmuyor bir daha asla Karaca dan bir şey almayı düşünmüyorum çünkü müşteri sadece satarken lazım değil her zaman lazım insana ve ürününde bir eksiklik bir sıkıntı olduğu zaman ürününün arkasında durup müşteri memnuniyetini gözetmesi lazım. Bana aynı ürünümü geri gönderiyorum ben öyle olduktan sonra neden buradan yazıp sizden yardım talep edeyim zaten ben ürünü yeni almıştım herhangi bir deforme hiçbir şey yoktu sadece modelden kaynaklı problemim vardı ona da yardımcı olmadılar