to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim’de İzmir Westpark Karaca mağazasına yeni aldığım, garantili Karaca Connect çay makinesini renk değişimi için teslim ettim. Ürünüm 10 Ekim’de servise ulaştı. O tarihten bu yana tam 18 gün geçti ve ürünüm hâlâ gönderilmedi. Bugün tarafıma “inceleme aşamasındadır, 20 iş günü sürebilir” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak inceleme süreci zaten 10 Ekim’de başlamıştı ve bu kadar uzun sürmesi beni mağdur ediyor.
Ürünü 7.000 TL’ye satın aldım, şu an fiyatı 8.000 TL’ye yükseldi. Siparişi iptal etsem bana sadece 7.000 TL iade edilecek, bu durumda da zarara uğrayacağım. Hem ürünümün değişim işleminin bir an önce tamamlanıp yeni ürünümün tarafıma gönderilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde İzmir Westpark Karaca mağazasından Karaca Connect Silver çay makinesi aldım. Ürünü hediye olarak almıştım fakat silver rengi beğenilmediği için, hiç kullanmadan 05.10.2025’te mağazaya teslim ederek renk değişimi talep ettim. Mağaza çalışanları ürünü servise göndereceklerini ve 15 iş günü içinde yeni rengin geleceğini söylediler.
Ancak 18 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı süreler verildi ve başka bilgi alamayacağım söylendi. Sonunda servis fişinde “üründe sorun yok, renk değişimi yapılmamaktadır” notu ile aynı ürünün bana geri gönderileceğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ise bu konuda hiçbir çözüm sunmadı ve iletişimleri oldukça ilgisizdi.
Başta renk değişiminin mümkün olduğu söylenip, sürecin sonunda bunun yapılamayacağını belirtmeleri hem zaman kaybı hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü iade etmek istesem, fiyatı değiştiği için zarara uğrayacağım. Renk değişimi talebimin karşılanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Karaca'dan aldığım Çay Sever isimli çay ve filtre kahve makinesi, ikinci kullanımımda su haznesi uyarısı vererek çalışmayı durdurdu ve arızalandı. ArenaPark AVM Karaca mağazasına ürünü geri götürdüm ve iade/değişim süreci başlatıldı. Mağaza çalışanı, ürünün servis tarafından incelenme süresinin 7-10...
Karaca mağazasından yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Karaca Çaysever çay makinesi, kısa süreli kullanımın ardından arıza verdi ve su ısıtmamaya başladı. Ürünü iki kez servise gönderdim; ilkinde ana kart değişimi yapıldı, ancak ürün bana ulaştıktan iki hafta sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Tekrar ...
Karaca İstinye İzmir mağazasından yaklaşık 250 gün önce 6.700 TL ödeyerek Karaca Çaysever model çay makinesi satın aldım. Ancak ürün elektrik almıyor ve çalışmıyor. Sorun başladığından beri mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kaps...
Karaca mağazasından çeyizim için satın aldığım Homend marka çay makinesinin altı ay geçmeden boyası döküldü. Bunun üzerine Denizli Forum Çamlık mağazasıyla iletişime geçerek değişim talebinde bulunduk ve ürün genel merkeze inceleme için gönderildi. Genel merkezde değişim talebimiz onaylandı ancak s...
Birkaç ay önce aldığım Karaca çaysever Connect makinem bozuldu. Günlerce yetkili serviste kaldıktan sonra aramam üzerine firmaya gitmesi gerektiğini söylediler. Firmaya gittiğine dair takip numarası da içeren bir mesaj attılar. Günler sonra aradığımda yoğunluktan kargonun henüz ellerine geçmediğini ...
Airfryer 778 
Baharatlık 103 
Bardak 281 
Bıçak 490 
Blender 463 
Blender Seti 274 
Cezve 90 
Çatal 271 
Çatal Bıçak Takımı 422 
Çay Seti 90 
Çaycı 2.779 
Çaydanlık 669 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 628 
Dikey Süpürge 406 
Düdüklü Tencere 1.001 
Ekmek Kutusu 15 
Ekmek Yapma Makinesi 117 
Elektrikli Cezve 24 
Elektrikli Süpürge 355 
Fırın 32 
Fincan 782 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.732 
Hava Temizleyici 6 
İndirim 287 
Kahvaltı Takımı 477 
Kahve Makinesi 3.569 
Katı Meyve Sıkacağı 49 
Kek Kalıbı 145 
Kepçe 20 
Kesme Tahtası 92 
Kettle 146 
Kupa 95 
Mikser 136 
Mutfak Robotu 484 
Narenciye Sıkacağı 23 
Pasta Takımı 67 Pizza Makinesi 58 
Rende 21 
Robot Süpürge 358 
Rondo 34 
Sahan 139 
Saklama Kabı 94 Semaver 16 
Servis Seti 72 
Supla 9 
Sürahi 32 
Tabak 584 
Tava 736 
Tencere 1.583 
Tencere Seti 2.944 
Termos 477 
Tost Makinesi 707 
Tuzluk 21 
Ütü 61 
Waffle Makinesi 84 
Yağdanlık 13 
Yemek Takımı 2.602
Yorumlar