Karaca Cezvesi Titreşiyor Ve Kırıldı, Garanti Kapsamında Değil

Karaca Hatır Perfetto Espresso makinesini 29.11.2025 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyle Amerikano / filtre kahve yaparken çalıştığı sırada cezve kısmı titreterek, sarsıntılı şekilde çalışıyor. Bu sarsıntı nedeniyle cezve yerinden oynayıp düştü ve kırıldı.

Ürün henüz yeni olmasına rağmen durumu Karaca’ya ilettiğimde bunun garanti kapsamına girmediği, yeni cezve satın almam gerektiği ve cezvenin 2.500 TL olduğu söylendi. Makinenin çalışma mekanizması cezveyi bu kadar titretiyorsa ya daha sağlam bir malzeme kullanılması ya da bu sarsıntıyı engelleyecek bir tasarım yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü yeni almış bir kullanıcı olarak, kırılan cezvenin kullanıcı hatası değil tasarım kaynaklı bir durum olduğunu düşünüyorum ve tarafıma ücretsiz olarak yeni cezve gönderilmesini talep ediyorum.