to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Robotea Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Karaca’dan aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Black Copper ürünümü arızası nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra kargo ile servise gönderdim. Ürün 27.02.2026 tarihinde Karaca’ya ulaştı ve süreç bu tarih itibarıyla başladı.
Bugün itibarıyla 21 iş günü henüz dolmamış olmasına rağmen ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de yenisiyle değişimi sağlandı. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım ve mağduriyet yaşıyorum. Elimde SRV-1225130-Y8J1P talep numarası bulunmaktadır.
Karaca’dan, servis süreci uzatılmadan, gecikmeye sebep olunmadan ürünümün yenisiyle değiştirilerek tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Aradılar sorunumu çözmediler bende e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
Karaca’ya ürünümü servise gönderdim, 27.02.2026 tarihinden itibaren 21 iş günü geçti ama ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de yenisiyle değişim sağlandı. Firma sorularıma ve taleplerine yanıt vermedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu anda sonucu bekliyorum. Güvenim kalmadı, aldatılmış hissediyorum.
Karaca caysever ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurusu sonucunda ürünün ayıpsız misli ile değişim kararı çıkmasına rağmen hala değişim yapmadı
