Karaca Çaysever Robotea PR Starlight Modelinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Karaca’dan 28.04.2025 tarihinde kendi web siteleri üzerinden Karaca Çaysever Robotea pr, Starlight model ürünü satın aldım. Ürünü mart 2026’da ilk kez arıza yaptığı için, elektrik gelmeme sorunu nedeniyle servise gönderdim, tamir edilip geri geldi. Ancak 7 Nisan’da aynı sorun tekrar yaşandı, yeniden servise gitti, yapılıp gönderildi, bu kez de 30 Nisan’da tekrar bozuldu.

Ürün her servise gidiş gelişinde kargoda zarar gördü, çatladı, buna rağmen “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Son olarak SRV-1363635-L3K0G servis numarasıyla gönderilen ürünü 09.05.2026 tarihinde teslim aldım. Sadece bir gün kullanabildik ve yine aynı şekilde elektrik gelmeme arızası yaşandı. Üründen tamamen soğuduk ve sürekli tamir süreciyle uğraşmaktan çok yorulduk.

Her gönderdiğimizde kutunun içine özellikle ürün değişimi istediğimizi yazmamıza rağmen ısrarla sadece tamir edilerek geri gönderiliyor. Çağrı merkezini arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, sadece “servisimiz inceleyip gereken işlemler yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Karaca markasına güvenerek bu ürünü aldık fakat yaşadıklarımız karşısında hayal kırıklığına uğradık.

Defalarca aynı arızayı veren, kargoda hasar görmüş bu ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum, tekrar tamire gönderilmesini istemiyorum.