Karaca Çaysever Robotea Çaycıda Sürekli Tekrarlayan Demleme Arızası Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Karaca’dan yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Karaca Çaysever Robotea çaycı ile sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Ürünün en önemli özelliği olan damıtarak demleme fonksiyonu artık çalışmıyor, çayı olması gerektiği gibi demlemiyor.

Yaklaşık 2 yıl önce, ürünün garantisi henüz devam ederken aynı arızayı yaşadım ve servise vererek tamir ettirdim. O dönem sadece yedek parçaların 6 ay garantisi olduğu söylendi. Aradan yine 2 yıl geçti ve bu kez 6 Mart Cuma günü, tam yine aynı arıza ile karşılaştım. Bir ürünün neredeyse her 2 senede bir aynı sorunla bozulması ve servise gitmek zorunda kalmak hem maddi hem manevi olarak yorucu hale geldi. Küçük bebeklerim olduğu için bu çaycı evde elim ayağım gibiydi, günlük düzenimi de ciddi şekilde etkiledi.

Şu ana kadar son arıza için Karaca ile herhangi bir iletişime geçmedim. Ürünün bu kadar kısa aralıklarla aynı arızayı vermesini kabul edilebilir bulmadığım için, Karaca’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya makul bir bedel karşılığında ürün değişimi yapılmasını istiyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözümle dönüş sağlanmasını rica ederim.