Karaca Çaysever Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Yenisiyle Değişim Talebi

Karaca’dan 06.12.2025 tarihinde Viaport Pendik mağazasından aldığım Çaysever makinem 1 yıl dolmadan iki kez arıza yaptı ve her ikisinde de termostat değişimi için servise gitmek zorunda kaldı. Yeni ve bu kadar kısa sürede iki kere arıza veren bir cihazın kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin dokuzuncu maddesine dayanarak ürünün yenisi ile değişimini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri bunun imkansız olduğunu, sadece onarım yapılacağını söyleyip talebimle ilgilenmedi. Sürekli arıza veren, yılda iki kez servise giden bir cihazı kullanmak istemiyorum.

Ürünümün onarımdaymış gibi işlem görmesi yerine, yönetmeliğe uygun şekilde ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.