Karaca Çaycısının Sürekli Gürültülü Çalışması Ve Ücret Talebine Karşı Tamir İsteği

Karaca’dan 15 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığım çaycıyı ilk aldığım günden beri aşırı gürültülü çalıştığı için servise gönderdim. Servisten bana sorunun giderildiği söylendi ancak ürün geldiğinde hiçbir fark olmadığını, aynı şekilde çok fazla ses çıkarmaya devam ettiğini gördüm.

Şu anda çaycı tekrar serviste ve yine aynı aşırı gürültü sorunu nedeniyle göndermiş durumdayım. Buna rağmen bu kez benden ücret talep edildi ve ücreti ödemezsem ürünü servisten kendimin alması gerektiğine dair mesaj aldım. Ürün yaklaşık 2 yıllık ve ilk günden beri aynı problem devam ederken, bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Karaca’nın ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden ücret talep edilmeden tamirinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.