Karaca Çaycı Ve Kahve Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Çözüm Bulamayan Servis

Karaca markasına güvenerek Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir buçuk yıl önce E235TM 1700 Watt konuşan çaycı ve yanında közde kahve makinesini birlikte satın aldım. Hem markaya hem de kalitesine güvenerek aldığım bu ürünler tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünleri aldıktan sonra çeşitli problemler yaşamaya başladım. Kahve makinesi kahveyi köpüklü yapmıyor, çaycı ise “su kaynadı” uyarısı vermesine rağmen suyu gerçekten kaynatmıyor. Bu kadar sorunlu ve kalitesiz bir ürünle karşılaşacağımı asla düşünmezdim.

Yaşadığım problemler üzerine ürünü önce servise gönderdim, “sorun çözüldü” denilerek geri gönderildi. Ancak ürün bana geldiğinde kahve makinesinin hâlâ köpük yapmadığını gördüm. Daha sonra ürünü genel merkeze gönderdim, yine “sorun çözüldü” denilerek tarafıma ulaştırıldı. O günden beri neredeyse hiç kullanmadım, adeta çöp olmuş durumda. Ürün kalitesiz, servis çözüm sunamıyor, muhatap bulmak mümkün değil.

Karaca gibi sürekli reklam yapan bir markadan bu kadar kalitesiz ürün ve çözümsüz bir servis süreci beklemiyordum. Bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Yeni modellerde bu hataların düzeltilmiş olduğunu ve sorunsuz bir ürün kullanma şansı verilmesini istiyorum.