Abonelik Ücreti İçin Yayın Donması Ve Görüntü Bozulması Şikayeti

Tod TV’ye yeni üye oldum ve daha ilk iki maçta yaşadığım sorunlar yüzünden aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Yayını televizyonumdan internet üzerinden izlerken sürekli donmalar ve ciddi görüntü bozulmaları oluyor, maç keyfi tamamen çileye dönüşüyor.

1 yıllık abonelik için 5.388 TL ödedim ancak buna rağmen yayın kalitesi son derece yetersiz. Maçların en heyecanlı anlarında yayın takılıyor, görüntü bozuluyor ve izlenmez hale geliyor. Kendi internet bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Az önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekledim, yönlendirmeleri tuşlamama rağmen bir türlü canlı destek alabildim. Ne teknik destek verildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu.

Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve net bir yayın hizmeti almak, yayın donma ve görüntü bozulması sorunlarımın giderilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyet için aboneliğimin incelenmesini ve gerekirse telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.