to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığımız Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 çay makinesini eşim 2023 yılında evlenmeden önce çeyiz için satın aldı. Ürünü 2024 Haziran ayında kullanmaya başladık. İlk senesinde cihaz kendi kendine rezistans arızası verdi ve bozuldu. Garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderildi, tamiri yapılıp tarafıma geri teslim edildi.
Ancak 2026 Ocak ayında aynı sorun bu kez tekrar ortaya çıktı. Bebek maması yapmak için su ısıtma kısmı çalışıyordu fakat çay demleme işlemini yapmıyordu. Bunun üzerine SRV-1201212-D1Y9P servis kayıt numarası ile tekrar Ticket açarak ürünü gönderdiğimde yaklaşık 10 gün incelemede kaldı ve tarafıma ana kart ve rezistans arızası olduğu, tamir bedelinin de 1.800 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ürünün garanti süresinin yaklaşık 1,5 ay önce bittiği, bu nedenle hiçbir şekilde ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi.
Bu arıza da durup dururken ortaya çıktı. Çayı demleyip içerken soğuduğu için tekrar cihaza koyup ısıtmak istediğimde ısıtmamaya başladı ve arıza bu şekilde başladı. Kısacası, düzenli kullanılan bir ürün kendi kendine arıza çıkarıyor, üstelik benzer arıza daha önce de yaşanmışken bu durum 10–12 ayda bir tekrarlanır hale geliyor. 4.000 TL civarında alınan bir ürün için her seferinde yüksek tamir ücreti çıkması ve markanın bu ürünü arkasında durmaması beni mağdur etti.
Karaca’dan, bu kronikleşen arıza için benden ücret talep edilmeden onarımın yapılmasını ya da kalıcı olacak şekilde, tekrar aynı sorunu yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücretli tamir dayatması yerine, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.
24.12.2024 tarihinde Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4ın1 çay makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içerisinde iki kez arıza verdi ve her seferinde servise gönderildi. İlk serviste termostat değişimi yapıldığına dair bir not yer aldı. Ürünü üçüncü kez kulla...
2023 yılının Mayıs ayında satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Connect 3 in 1 Çay Makinesi Chrome, aldığım günden bu yana sürekli arıza çıkardı. Ürün, tuşlara basmama rağmen çalışmıyor ve çay demlemiyor. Bu sorun nedeniyle toplamda 4 kez servise gönderdim ancak her seferinde aynı arıza devam etti v...
18.08.2024 tarihinde yaklaşık 5000–5500 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robotea Pro Qartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün daha ikinci ayında arıza yaptı, suyu ısıtmamaya başladı ve rezistansı değiştirildi. Yaklaşık bir ay sonra aynı arızayı tekrar verince yine servise gitmek zorunda kaldı ...
Yorumlar