Karaca Çay Makinesi Tabanında Paslanma Oldu!

10.01.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Gastro Dem 2 in 1 çelik çay makinesi satın aldım ve ürün 15.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü normal koşullarda ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 1,5 ay içinde su ısıtıcısı kısmının tabanında paslanma ve yüzey bozulması oluştu. Kısa sürede ortaya çıkan bu durum, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün bedel iadesini talep ettiğimi Karaca’ya ilettim. Ancak WhatsApp hattı üzerinden doğru düzgün yönlendirme yapılmadı, telefonla aradığımda ise sadece servise göndermem gerektiği, yasal 14 günlük süreyi geçtiğim için para iadesi olmayacağı ve ancak servis uygun görürse değişim yapılabileceği şeklinde yuvarlak cevaplar aldım. Ben üründeki temel sorunun kalite kaynaklı olduğunu, değişim yapılsa dahi aynı kalitesizliğin tekrar edeceğini düşündüğüm için özellikle para iadesi talep ediyorum.

Ankara’da ikamet ediyor ve ürünü Karaca uygulaması üzerinden online olarak almış bulunuyorum. Ürüne ait sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur ve istenmesi halinde iletebilirim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, kanuni haklarım doğrultusunda bedel iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.