Karaca Çay Makinesi Cam Kısmı Çatladı, Değişim Talebim Var

Karaca Tea Glass model çay makinesini 20.03.2025 tarihinde Karaca şubesinden aldım ve ürünün garanti süresi devam etmektedir. Ürünün üst kısmı cam olduğu için, bir süredir (yaklaşık 1 aydır) su sızdırma problemi yaşıyordum. Son olarak makine çalışırken üst cam kısmı aniden çatladı ve şu anda sadece alt kısmı kullanılabilir durumda, üst kısmı tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürünün garantisi devam ettiği için, ya üst cam kısmının yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Fişim mevcut ve garanti belgem de elimde bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.