Karaca Blender Ve Termoslarda Arızalar Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Karaca Forum İstanbul ve Beşyüzevler mağazalarından aldığım Rainbow ve Blendfit blender ile termos ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 23 Eylül 2024’te aldığım blenderın bıçakları, Nisan 2025’te paslandı. Servise gönderdim, 20 gün bekledim ve bıçak seti değiştirilirken haznenin kenarı kırılmış. Hazne kırık şekilde tarafıma ulaştı, içine koyduğum sıvılar hemen akmaya başladı. Tekrar servise gönderdim ve bu kez tamamen yeni bir ürün talep ettim. 15 gündür hala dönüş yapılmadı ve toplamda yaklaşık 40 gündür blenderım yok.

2 Mayıs 2025’te aldığım termos ise sıcak tutmuyor ve akıtıyor. İki kez servise gönderdim, her seferinde aynı modeli gönderdiler ve sorun devam etti. Farklı bir modelle değişim talebim karşılanmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da çok zor, çoğu zaman telefona bakan olmuyor. Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de ürünlerin kalitesizliğiyle uğraşmak zorunda kaldım.

Termos için farklı modelle değişim, blender için ise sıfırdan ürün değişimi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimi sosyal medya hesaplarımdan kitleme duyuracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayet edeceğimi de belirtmek isterim.