to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Gönderimi Ve 6600 TL'lik İade Sürecinin Uzaması
Hepsiburada üzerinden Erva Yapı Market satıcısından 6.600 TL tutarında, sipariş numarası 475 384 831 8 olan banyo bataryasını ECA marka olarak sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün ar marka çıktı. Yanlış marka gönderildiği için ürünü 29 Ağustos tarihinde iade ettim.
İade talebim 30 Ağustos’tan bu yana sistemde sürekli “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve üç haftadır hiçbir ilerleme olmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ertesi gün sonuçlanacağı söylenerek oyalandım, ancak iadem hâlâ onaylanmadı ve ücretim hesabıma yatırılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve 6.600 TL’lik ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-958580940523392 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
