Karaca Blender Setinde Sürekli Arıza Ve İade Sürecindeki İhmalkârlık

Bursa Anatolium AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Karaca Pro Multi Max 6 in 1 olduğunu düşündüğüm bir blender seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk zamanlardan itibaren blender aşırı sesli çalışıyor ve mikser ayak uçları birbirine çarpıyordu. Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum, ürün bana geri gönderildi, ben de sorun çözüldü diye düşünüp kullanmaya devam ettim.

Ancak bu süreçte mikser bacakları dağılmaya, parçalar yerinden çıkmaya başladı. Yine topladım ve yeniden mağazaya giderek bu kez tekrar iade talep ettim. Mağazada “tamam” denmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmadan, üstelik kendi kutusu ile bile olmadan, ben daha eve varmadan ürünü kargoya verip geri göndermişler. Bana bilgi verilmemesi ve üründe açıkça sorun varken hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Telefonla müşteri temsilcisine de kesinlikle ulaşamıyorum, bu kadar ismi bilinen bir markadan böyle bir ilgisizlik ve kalite sorunu beklemezdim. Karaca ile yaşadığım bu deneyim sonrası bir daha bu markadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım sorunların, ürünün sürekli arıza çıkarmasının ve iade sürecinde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesinin dikkate alınarak, sorunlu blender seti için ücret iadesi talep ediyorum.