Karaca Blender Motoru Duman Çıkarıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Karaca’dan aldığım Mastermaid Prosteel blender setinin motor kısmından dumanlar ve yanık kokusu geliyor. Ürünü birkaç aydır, tahminen 6–7 aydır kullanıyorum. Motor kısmından gelen bu duman ve koku sebebiyle ürünü teknik servise götürmek zorunda kaldım. Servis oldukça uzak ve zor şartlarda ürünü teslim ettik.

Teknik servisten ürünü yaklaşık 10–15 gün önce teslim ettim ve 2–3 gün önce geri aldım. Servis, blender bıçak başını ve mikser başını değiştirdiklerini, ürünün yapıldığını söyledi. Ancak benim asıl sorunum başlıklarla ilgili değil, tamamen motor kısmıyla ilgiliydi. Buna rağmen motorla ilgili bir çözüm sunulmadan ürün bana “tamir edildi” denilerek geri verildi.

Ürünü servisten teslim aldıktan sonra kullanmaya devam ettiğimde, motor kısmından yine duman çıkmaya ve koku gelmeye devam etti. Hatta videosunu da ekliyorum şu an. Videoda da görüldüğü gibi çok az bir şey koymama rağmen hemen içinden böyle ateş gibi bir şeyler çıkıyor ondan sonra çalışmıyor bir daha. Yani teknik servis sorunu çözmemiş olmasına rağmen ürünü yapılmış gibi tarafıma teslim etti. Hem ürünün arızalı olması hem de teknik servisin bu şekilde yetersiz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle hem Karaca markasından hem de yetkili servisten şikayetçiyim.

Karaca’nın ürününe ve müşterisine sahip çıkmasını, motor kısmı sorunlu olan bu blender setim için tamirle uğraşılmadan, doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.