to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Garanti Reddi, Eksik Ve Hasarlı Parçalar
2019 yılında Karaca’dan Bio Diamond antibakteriyel kulp 7 parça tencere seti satın aldım. Satın alırken ürüne yanmaz, yapışmaz ve çizilmez olduğu belirtilerek 10 yıl garanti verildi. Ancak zaman içinde tencere yüzeylerinde belirgin çizilmeler oluştu ve bunun üzerine ürünü 24.09.2025 tarihinde servise gönderdim.
Ürün servisten SRV-913256-W1C0D numaralı kayıtla “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmış şekilde geri gönderildi. Bununla da kalmayıp, gönderdiğim setteki pilav tenceresinin kapağı eksik geldi, küçük tencerenin kapak kulpu sökülmüş ve yoktu. Ayrıca tek kulplu tava ile pilav tenceresi de yamulmuş, deforme olmuş halde tarafıma teslim edildi.
Hem 10 yıl garanti sözü verilip ürüne sahip çıkılmaması hem de sağlam gönderdiğim ürünlerin eksik ve hasarlı şekilde geri gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünü satın alırken verilen sözlerin tutulmasını, çizilen ve serviste zarar gören Karaca Bio Diamond tencere setimin tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine tencerelerim yamulmuş daha da berbat bir halde tarafıma gönderildi. Anlamadığım şey ürünü satarken tek bir çizikte dahi 10 yıl garanti verirken koskoca Karaca bir tencere değişmekten aciz Hale gelmiş söyleyeceklerim bu kadar.
