Karaca Benim Süpürgemin Neredeyse Yarı Fiyatı Değerinde  Bataryası Arızalı Ürün Gönderdi

Karaca’dan aldığım vantus, toz toplama hazneli robot süpürgem bozulduğu için 15.03.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis, ürünümün artık üretilmediğini, bunun yerine bana yeni bir süpürge göndereceklerini söyledi. Ancak gönderilen Home 129 model robot süpürge, hem benim süpürgemin neredeyse yarı fiyatı değerinde, hem de bataryası arızalı şekilde elime ulaştı.

Bu ürünü kabul etmeyip geri gönderdim, aynı süpürgeyi istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen toplamda dört kez tekrar tekrar aynı model ürünü bana gönderdiler. Gönderilen her ürün hem kendi süpürgemden daha düşük segmentte hem de sorunlu geldi, hatta son gelen ürüne garanti olmadığını belirten bir belge eklemişler. Dört aydır sürekli arıyor, aratıyor, görüşmeler yapıyorum; buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve Karaca ürünüme ve müşteri memnuniyetine sahip çıkmadı.

Ben, ilk aldığım vantus robot süpürgemin gerçek değeriyle örtüşen, sorunsuz ve garantili bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Karaca gibi köklü bir firmanın müşterisini dört ay boyunca oyalamadan, bu durumu hızla ve hakkaniyetli biçimde çözmesini talep ediyorum.