A101 Kofçaz Şubesinde Kampanya Sistemi Çalışmıyor, Müşteriyi Yanıltıyor

31 Ekim–1 Aralık tarihleri arasında A101’in afişlerinde yer alan “1 adet Carte d’Or dondurma alana 1 adet Carte d’Or dondurma bedava” kampanyasından yararlanmak için bugün saat 18.00 civarında A101 Kofçaz şubesine gittim. Carte d’Or Belçika Rüyası dondurmayı almak istediğimde kasada sistemde sıkıntı olduğu, kampanyanın sisteme yüklenmediği ve ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi.

Mağazada afişle kampanya duyurulmasına rağmen kasada bunun uygulanamıyor olması müşteri olarak beni yanıltılmış hissettirdi. “Erişilebilir kalite” söylemiyle kampanya duyurusu yapıp, kasada “sistem yok” denilerek kampanyanın fiilen uygulanmaması kabul edilebilir değil.

Uygulanmayacak ya da sistemde aktif olmayan kampanyaların mağaza içinde afiş ve ilanlarla duyurulmamasını, kampanyalarla ilgili bu tür aksaklıkların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.