Karaca Ahşap Servis Takımında Vernik Dökülmesi ve Çatlaklar Ücret İadesi Talebi

Temmuz 2025’te Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden “Karaca” isimli yetkili satıcıdan Karaca marka 14 parça stantlı servis ve bıçak takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık yedi ay şehir dışı seyahatlerim nedeniyle hiç kullanmadım, toplamda ise ürün bende yaklaşık bir yıl üç aydır bulunuyor.

Son 1–1,5 aydır ürünü düzenli kullanmaya başladığımda, bıçaklar haricindeki diğer tüm ahşap kısımlarda ciddi sorunlar fark ettim. Ahşap yüzeylerin tamamına yakınında vernik atması meydana geldi, ayrıca özellikle çırpıcıda ve birkaç parçada belirgin çatlaklar oluştu. Ürünü çok hassas ve titiz bir şekilde, sadece elde yıkayarak kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Gönderdiğim fotoğraflarda da ahşap kısımlardaki çatlak ve vernik atmalarını net bir şekilde görebilirsiniz.

Karaca gibi kurumsal bir markadan aldığım bu ürünün bu kadar çabuk deforme olmasını ve kullanışsız hale gelmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.