to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Hediyenin Gönderilmemesi
19.04.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden hediyeli kampanyadan dik elektrikli süpürge satın aldım. Kampanyaya göre dik süpürgenin yanında bir adet hediye ürün de gönderilecekti. Ürünü 12.999 TL yerine kuponla indirimli olarak 11.049,15 TL’ye aldım. Bugün kargom elime ulaştığında ise sadece dik süpürgenin gönderildiğini, hediyenin hiç pakette olmadığını gördüm.
Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistemsel bir sıkıntı olduğunu, hediyeli ürünün gelmemesinin sebebinin bu olduğu ve konuyla ilgili departmanın beni arayacağı söylendi. Ayrıca bu gibi durumlarda ya yeniden sipariş oluşturulduğu ya da kupon kodu verilip hediyenin 1 TL karşılığında satın alındığı bilgisi verildi. Daha sonra ikinci kez aradığımda ise sadece kayıt açıldığı ve departmanın beni arayacağı, kendilerinin de net bir bilgiye sahip olmadığı ifade edildi. Gün içinde arayabilecekleri ama ne zaman aranacağımı belli olmadığı söylendi, şu ana kadar da kimse beni aramadı.
Ben bu kampanyadan özellikle hediyesi için faydalandım ve satın almayı buna göre yaptım. Karaca’dan, kampanyada belirtilen hediyenin ek bir ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
