Kampanya Bitmiş Olması Nedeniyle Renk Değişimi Talebimin Reddi

27.07.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Karaca mağazasından Karaca Multichef Stand Miks Shiny Black hamur makinesini ve kampanya kapsamında yanında Emsan Multiblend Smoothie Blender Black ürününü satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım. Ertesi gün, 28.07.2026 tarihinde yalnızca smoothie blender ürününün rengini beğenmediğim için bu ürünü renk değişimi talebiyle mağazaya götürdüm.

Mağazada, ürünü bir gün önce almama ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen kampanyalı ürün olduğu ve kampanyanın bittiği gerekçesiyle sadece smoothie blender için istediğim renk değişimini yapamayacaklarını söylediler. Ürünün ayıplı olması gibi bir durum yok, sadece smoothie blender ürününün rengini değiştirmek istiyorum ve bunun kampanya bahanesiyle tamamen reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Karaca’dan, kampanya bitmiş olsa bile bir gün önce aldığım ve hiç kullanılmamış olan Emsan Multiblend Smoothie Blender Black ürünü için renk değişimi talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında karşılanmasını ve mağazaya gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.