Raftaki Fiyat İle Kasadaki Fiyat Uyuşmazlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

02.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Karaca mağazasına smoothie blender almak için girdim. Rafta gördüğüm fiyat üzerinden ürünü almak üzere kasaya gittiğimde, kasadaki fiyatın daha yüksek olduğunu ve raftaki fiyatla uyuşmadığını gördüm. Farklı renkteki ürünün fiyatının farklı olduğu, ancak o rengin de ellerinde bulunmadığı söylendi.

Raf etiketinde “seçili ürün” gibi bir ibare yer almıyor, sadece tek bir fiyat etiketi bulunuyordu. Renkte ürün mevcut değilse, bu şekilde tek fiyat etiketiyle satış yapılmasının müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olduğunu belirttim ve rafta gördüğüm fiyattan ürünü talep ettim. Buna rağmen talebim reddedildi.

Mağaza çalışanlarına raftaki fiyatı güncellememiş olabileceklerini ancak müşterinin gördüğü fiyat üzerinden işlem yapılması gerektiğini söyledim. Bana dönüş yapılacağı belirtildi, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu konuda raf fiyatının dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.