Karaca Karıştırma Makinesinin Yedek Parça Bulunamaması Ve Kullanılamaz Durumu

2024 Kasım ayında Karaca marka bakexl Reçel, Yoğurt, Hamur Yoğurma ve Ekmek Yapma Makinesi Çift Bıçaklı Inox Siyah (1500 g) satın aldım. Kısa bir süre sonra haznenin karıştırıcı aparatlarının bulunduğu kısımdan sızıntı olmaya başladı ve karıştırma aparatları düzgün çalışmadığı için yaptığım ekmeklerde sorun yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun için ürünün haznesi ve karıştırıcı aparatı gibi yedek parçaları araştırdım ancak fiziki mağazalar da dahil olmak üzere hiçbir yerde, online veya mağaza kanallarında bu yedek parçaları bulamadım. Karaca gibi büyük ve yaygın bir markanın hâlâ satışı devam eden bir ürünün yedek parçalarını tedarik edememesi, satış sonrası hizmetin sürekliliğinin sağlanmadığını görmek beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün hazne ve karıştırıcı aparat gibi arızalı olan yedek parçalarının temin edilmesini veya ürünümün tamir, değişim ya da uygun bir çözümle tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.