İlk Kullanımda Paslanan Tava Ve Yetersiz Değişim Çözümü

Karaca’dan Mersin Palmicity mağazasından yaklaşık 3 ay önce Swiss Crystal Almond Cream 28 cm pankek tavası satın aldım. Ürünü ilk kullanımda paslanma problemiyle karşılaştım ve hemen mağazaya başvurdum. Ürünü servise gönderdiler ve inceleme sonucunda sorunun fabrika hatası olduğu kanaatindeyim. Ürünü ilk kullanımda talimatlara uygun şekilde kullandım ve bu kadar bilinen bir markadan böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana yalnızca para iadesi yapılabileceği, aynı ürünü ücretsiz olarak alamayacağım söylendi. Ben ise sadece aynı ürünü tekrar almak istiyorum, para iadesiyle ilgilenmiyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

SRV-946475-W1N6Q b040 servis numarasıyla sürecim devam ediyor. Karaca’nın bu konuda çözüm sunmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.