İlk Kullanımda Arızalanan Waffle Makinesi İçin Değişim Veya İade Talebi

14 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Kepez Karaca mağazasından 3.000 TL ödeyerek kredi kartı ile Karaca funday waffle makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımızda, makinenin üst bölgesi makineden ayrıldı ve hata verdi. Isındıktan sonra üst kapağın kilit kısmı direkt olarak düştü ve makinenin üst ısı kısmı tamamen yerinden çıktı. Ürünü satın alırken ve teslim alırken herhangi bir hasar ya da eksiklik fark etmedik. Garanti belgesi ve fatura elimde mevcut.

Bu sorunu ilk kullanımda yaşamamız nedeniyle ürünün kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum. Eğer ürün kusurluysa değişimini, eğer kronik bir problem ise ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.