İzmir'de Trendyol Express Kargo Teslimat Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Express ile teslim edilen kargolarımda sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşıyorum. Son olarak 18 Ağustos’ta verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen bir siparişim için sistemde 21 Ağustos teslim tarihi görünmesine rağmen kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Bu durum artık istisna değil, neredeyse her alışverişimde kargolar aynı şekilde geç geliyor. Daha önce de İstanbul’dan gelen bir kargomun yaklaşık 3 günde teslim edildiğini deneyimledim.

İzmir’de yaşıyorum ve gönderilerim Trendyol Express tarafından taşınıyor olmasına rağmen teslimat süreleri sürekli uzuyor. Takip ekranında kargonun alındığı ve hâlâ yolda olduğu görünüyor ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor. Teslim tarihi yaklaşmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı da almıyorum.

Gecikmeleri defalarca sorduğumda müşteri hizmetlerinden sadece teslimat yapılacağına dair genel ifadeler dışında bir çözüm veya net bilgi alamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de teslimat sürecine güvenim kalmadı.

Trendyol Express’in özellikle İzmir bölgesindeki dağıtım süreçlerini gözden geçirerek kargoların ilan edilen tarihlerde teslim edilmesini, teslimat sürelerinin kısaltılmasını ve bu yaşanan gecikmelerin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.