İade Ücreti 3 Gün İçinde Gelmesi Gerekti, 11 Gün Geçti Ve Çözüm Yok

01.03.2026 tarihinde Karaca Tarsu AVM mağazasından banka kartımla Karaca baharat takımı (ürün kodu: 8683650401575) satın aldım. Aynı gün içinde ürünü mağazaya geri iade ettim ve mağaza çalışanı para iademin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi, mağazaya gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yönlendirilip çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve bu işleyişi son derece sorumsuz buluyorum.

Ürün iademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.