İade Talebimin Uzun Süre Beklemesi Ve Geri Ödemenin Hesaba Geçmemesi

08.05.2025 tarihinde Karaca Biodiamond tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra tencerelerde çizilmeler ve renk atamaları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim ve tarafıma yeni ürün gönderileceği belirtildi.

Fakat gelen yeni tencere setinin içinde de çizilmiş ürünler vardı. Bu nedenle para iadesi talep ettim, talebim kabul edildi. Ancak 02.12.2025 tarihinden bu yana iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen “iade talebiniz incelemede, sonuçlandığında bilgilendirme sağlanacaktır” şeklinde standart bir cevap dışında somut bir dönüş alamadım. Ürünü aldığım mağaza da bu süreçte kapanmış ve farklı bir iş yerine dönüşmüş durumda.

Fatura numaram 2025000000038 olup, onaylanmış para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmamasını talep ediyorum.