İade Edilen Düdüklü Tencerenin Ücret İadesi 1 Yıldır Gecikiyor

Karaca Home Diyarbakır Durmaz şubesinden Karaca Quick and Safe indüksiyon tabanlı düdüklü tencere seti 6 + 8 litre ürününü 7.500 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan kapağında hasar olduğunu fark ettiğim için iade ettim ve 17.12.2025 tarihinden bu yana ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.

Defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen ne mağaza ne de genel müdürlük tarafı konuyla ilgilenmedi; hatta telefon numaram engellendiği için artık kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık bir hafta önce tekrar talep oluşturuldu ve “size dönüş yapacağız” denildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Kullanılmamış, kapağı hasarlı olduğu için iade ettiğim bu ürünün bedelinin alışverişte kullandığım kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.