to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca online üzerinden Anneler Günü hediyesi olarak Maxima çay makinesi/semaver almak istedim. Ürünün fiyatı 5.999 TL idi, iki gündür ise gece indirimi mesajları geliyor ve ürün 5.099 TL olarak görünüyor. Ancak ürünü sepete eklediğimde sistem sürekli eski fiyatı gösteriyor ve indirim sepete yansımıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar denediğimde aynı sorun devam etti. Çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı denedim, bu kez de e-postamı kabul etmedi, “e-posta bulunamadı” hatası aldım. “Şifremi unuttum” dediğimde e-postayı tanımadı, aynı e-posta ile yeni üyelik açmak istediğimde ise bu kez e-postanın kayıtlı olduğunu söyledi. Yaklaşık bir saat boyunca defalarca denememe rağmen sisteme giriş yapamadım.
Aynı problemi yaklaşık iki ay önce de yaşadım. O zaman da bir hafta boyunca e-postamı sisteme tanıtmak için uğraştım, müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna rağmen ben bu e-posta ile birçok kez alışveriş yapmış olmama karşın hâlâ aynı sorunla karşılaşıyorum. Giriş yapmadan “sipariş sorgula” dediğimde, aynı e-posta ile verdiğim siparişlerim sipariş numarası girdiğimde özet olarak karşıma çıkıyor. Yani sistemde hesabım, misafir alışveriş veya askıda hesap gibi tutarsız bir şekilde görünmeye devam ediyor.
Hesabımın ve e-posta bilgilerimin sistemdeki çakışmalarının tamamen giderilmesini, hesabımın sorunsuz şekilde açılmasını ve bana gönderilen gece indirimlerinin sepete de eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve tekrarlayan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesinden 5.326 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde çay fincanı için “bir alana bir bedava” kampanyası vardı ve bu nedenle bir adet çay fincanı sipariş ettiğimde ikincisinin otomatik olarak gönderileceğini düşündüm. Ancak ürünlerim bugün t...
Karaca Online üzerinden 93200230 numaralı siparişle aldığım kahve makinesini iade etmek istedim. “Mağazadan iade kodu oluştur” seçeneği sitede sürekli hata verdiği için Antalya Manavgat Novamall Karaca mağazasına gittim ve mağaza görevlisiyle birlikte kargo iade talebi oluşturduk. Ürünü 21 Kasım’da ...
Karaca’dan 'Prestij Evlilik Paketi' adı altında satılan paketi satın almaya çalışıyorum. Paketin uygulamada, internet sitesinde ve reklamlarda görünen ücreti 7.999 TL olarak belirtiliyor. Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden ürünleri tek tek seçip ilerlediğimde, ürünleri seçme ek...
Karaca'dan alışveriş yapmak istedim. Yapmaz olaydım çünkü birçok teknik hata ve yetersiz müşteri deneyimi süreci var. Web sitesine girdim ilk dedim mailimi gireyim şifre unuttum tıkladım bu mailde kayıt bulunamadı dedi. Bende demek kayıt olmamışım dedim aslında daha önce alışveriş yapmadığımı biliyo...
Yorumlar