to read complaints and reviews, or file yours.Garantiden Dışında Cam Sürahisi Çatlaması Ve Yedek Parça Bulunamaması
Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce aldığım Multiblend Smoothie Blender Siyah 1000w ürününün cam sürahisi yaklaşık 3 ay önce çatladı. Ürünü normal kullanım esnasında kullanırken bu sorunla karşılaştım ve cam sürahinin çatlaması nedeniyle blenderı artık sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede cam ürünlerde garanti olmadığını, bu nedenle sorunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bunun üzerine cam sürahiyi ücreti karşılığında yedek parça olarak temin etmek istediğimi belirttim ancak bu defa da yedek parça olmadığını ilettiler. Daha sonra yetkili servisi aradığımda da aynı şekilde cam sürahinin yedek parçasının bulunmadığı söylendi.
Hem garantiden yararlanamamam hem de ücreti karşılığında dahi cam sürahiyi temin edememem nedeniyle mağdur oldum. Kullanılamaz hale gelen ürünüm için cam sürahinin tedarik edilmesini ya da eşdeğer çözümler sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım, ilk sorduğu şey ürünü nereden aldınız. Ürün bana hediye geldi, kutunun içinden çıkan garanti belgesini de ekliyorum. Firma bu ürünü sadece satmakla mı yükümlü, sonrasında yedek parça bulundurmak firmanın sorumluluğunda değil mi. Garantisi biten ürün çöpmü olacak, müşteri ücreti karşılığında yedek parça temin edemeyecek mi.
Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım, ilk sorduğu şey ürünü nereden aldınız. Ürün bana hediye geldi, kutunun içinden çıkan garanti belgesini de ekliyorum. Firma bu ürünü sadece satmakla mı yükümlü, sonrasında yedek parça bulundurmak firmanın sorumluluğunda değil mi. Garantisi biten ürün çöpmü olacak, müşteri ücreti karşılığında yedek parça temin edemeyecek mi.
