Garanti Tamirinde Kablo Kısaltıldı Ve Tekerlek Kırıldı

Karaca’dan biri dikey, biri yatay olmak üzere iki adet Karaca Vantuz süpürge satın aldım. Daha bir yıl dolmadan her iki süpürge de arızalandı. Yatay süpürgeyi garantiye gönderdim, ancak tamirden geldiğinde kablosu kısaltılmış olarak teslim edildi. Önceden uzun olan kablo kesilip kısaltıldığı için artık evde süpürgeyi rahat kullanamıyor, priz değiştirmek zorunda kalıyor ve ciddi şekilde zorlanıyorum. Üstelik neden sağlam ve uzun kablolu süpürgemin kablosunun kesilerek bana geri gönderildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Dikey süpürgenin ise hortumu yırtıldı, onu da garantiye gönderdim. Bu kez ürün geri geldiğinde tekeri kırık durumdaydı. Yani arızayı gidermek için gönderdiğim ürünler, farklı kusurlarla tekrar elime ulaştı ve mağduriyetim katlanarak arttı. Kablo kısaltılması sonrasında şehir değişikliği yapacağım için tekrar garanti süreciyle uğraşacak zamanım olmadı, bu yüzden de o an için yeniden gönderim yapamadım.

Hem dikey hem yatay süpürgedeki bu sorunların garanti kapsamında düzgün şekilde giderilmesini, kabloları kesilmemiş, tekeri sağlam, hortumu sorunsuz ve eksiksiz şekilde kullanabileceğim durumda ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.