Garanti Süresi İçinde Paslanan Parçanın Ücretsiz Tamiri Red Edildi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Karaca’dan yaklaşık 18 ay önce almış olduğum blender setimin bir parçasında paslanma oluştu. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için yetkili servise başvurdum, fatura ve garanti belgelerim de mevcut.

Servis inceleme sonrasında, “yıkanmayacak parçayı yıkamışsınız” diyerek kullanıcı hatası iddiasıyla ücretsiz tamir talebimi reddetti. Ancak bana ürünü satarken veya sonrasında, hangi parçaların kesinlikle yıkanmaması gerektiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen garanti kapsamı dışında bırakılmam beni mağdur etti.

Devam eden garantime rağmen paslanan parça için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Blender setimde paslanan parçanın garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.