Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Yetersiz İade Teklifi Ve Düşük Değerli Muadil Ürünler

25 Ocak 2025 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Black Chrome ürününü satın aldım. Ürün arızalandığı için 12.08.2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim ve ürün fabrikaya gönderildi.

Karaca tarafından tarafıma, ürün için ücret iadesi yapılabileceği ya da muadil olduğu belirtilen iki farklı ürünle değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak teklif edilen ücret iadesi, ürünün şu anki satış fiyatının yaklaşık yarısı kadar ve muadil olarak önerilen iki ürün de benim ürünümün güncel fiyatından daha düşük fiyatlı.

Hem ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken arızalandığı hem de tarafıma sunulan seçeneklerin maddi olarak kayba uğratıcı olduğunu düşündüğüm için bu teklifleri kabul etmek istemiyorum. Ürünümün, mevcut koşullarda herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden, birebir aynısı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti süreci çerçevesinde adil bir çözüm sunulması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.