Garanti Kapsamındaki Kahve Makinem İçin Çözüm Sunulmuyor

Karaca’dan Haziran ayında Fuzul Ev aracılığı ile düzenlenen bir kampanyadan Hayır Plus Mod kahve makinesi aldım. Ürünü sadece bir kere kullanabildim, daha sonra makinenin kapağı kapanmamaya başladı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Aylar geçti, ürün hala bozuk durumda duruyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura/garanti belgelerim de mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, herhangi bir destek alamadım. Kullanılamayan, neredeyse sıfır sayılabilecek durumdaki bu ürün için ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Garanti kapsamında olan Hayır Plus Mod kahve makinemin incelenerek arızasının kabul edilmesini ve ürünün tarafıma birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.