Garanti Kapsamındaki Hamur Yoğurma Makinesinde Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor

31 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Mastermaid Chef Ultra d2000 Dijital Ekranlı Hamur Yoğurma Makinesi Galaxy Grey 7l modelini satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve garanti süresi dolmamıştır.

Ürünü satın aldığım günden beri çalışırken normal olmayan, tuhaf bir ses çıkmaktadır. Başta zamanla düzelebileceğini düşünerek bir süre kullanmaya devam ettim; ancak ses kesilmedi, aksine her kullanımda devam ettiği için ürünü kullanmayı bıraktım ve şu anda makineyi kullanamadan bekletmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Karaca veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamındaki ürünümün incelenerek bu arızanın tespit edilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Arızanın tamirle giderilememesi ya da ürünün üretim kaynaklı arızalı olduğunun tespit edilmesi halinde, cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünle ilgili gerekli işlemlerin garanti kapsamında en kısa sürede yapılmasını arz ederim.